sewi11 komited melindungi data peribadi anda dengan piawaian keselamatan tertinggi. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana maklumat anda dikumpulkan, digunakan dan dijaga.
Kami tidak sekadar mematuhi undang-undang — kami mengambil langkah lebih jauh untuk memastikan data anda sentiasa selamat dan dalam kawalan anda.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan sewi11 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
sewi11 tidak pernah menjual, menyewa atau mengongsikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda kekal milik anda sepenuhnya.
Hanya kakitangan sewi11 yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan tugas sahaja yang dibenarkan mengakses data peribadi pengguna — dengan pemantauan dan audit berterusan.
sewi11 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Semua amalan pengumpulan dan pemprosesan data adalah mengikut peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda. Permohonan boleh dikemukakan melalui sokongan sewi11 pada bila-bila masa.
Anda bebas memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari sewi11 pada bila-bila masa melalui tetapan dalam akaun anda tanpa sebarang kesukaran atau halangan.
Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana sewi11 ("kami", "Platform") mengumpulkan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform sewi11 yang boleh diakses melalui sewi11.win.
Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform sewi11, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna sewi11 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web komputer, telefon pintar atau mana-mana peranti digital lain. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat sewi11.
sewi11 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memastikan keselamatan dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpulkan data yang melebihi keperluan operasi platform.
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Simpanan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Pendaftaran akaun & KYC | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun |
| Data Hubungan | Komunikasi & sokongan pelanggan | Sepanjang akaun aktif + 2 tahun |
| Data Transaksi | Rekod kewangan & pematuhan | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Data Teknikal | Keselamatan & penyelesaian masalah | 90 hari |
| Data Permainan | Rekod permainan & analitik | 2 tahun selepas sesi terakhir |
Setiap data yang dikumpulkan oleh sewi11 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data untuk tujuan yang tidak konsisten dengan tujuan asal pengumpulan tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.
Data identiti dan hubungan digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, memberikan akses kepada permainan dalam lobi sewi11 dan menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan. Ini adalah asas kontrak perkhidmatan antara anda dan sewi11.
Data teknikal dan log aktiviti digunakan untuk mengenal pasti dan mencegah akses tanpa kebenaran, mengesan pola aktiviti yang mencurigakan, mengesahkan identiti semasa permintaan pengeluaran dan memastikan integriti platform secara keseluruhan. Pemantauan ini berjalan secara berterusan untuk melindungi semua pengguna.
sewi11 menggunakan data pengguna untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML), keperluan KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa dan melaporkan transaksi yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan.
Data penggunaan yang telah dinyahhampirkan (anonymised) digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, mengenal pasti masalah teknikal, menambah baik reka bentuk antara muka dan membangunkan ciri baharu yang relevan dengan keperluan pemain Malaysia.
Dengan persetujuan anda, sewi11 menggunakan alamat emel dan nombor telefon untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita platform terbaharu. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
sewi11 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi dengan pihak ketiga yang tertentu.
sewi11 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu operasi platform — termasuk pembekal gateway pembayaran, pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan dan syarikat pengesahan KYC. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data mengikut arahan sewi11.
sewi11 akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah atau permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang. Dalam kes sebegini, sewi11 akan berusaha untuk memberitahu pengguna berkenaan jika dibenarkan secara undang-undang.
sewi11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk dan memahami bagaimana platform digunakan. Penggunaan kuki ini adalah standard dalam industri dan tidak berbahaya kepada peranti anda.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform sewi11. Untuk panduan cara mengurus kuki pada pelayar anda, rujuk dokumentasi pelayar berkenaan.
Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang sewi11 ambil dengan amat serius. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan sewi11 dilindungi oleh protokol penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat. Ini bermakna walaupun data tersebut berjaya dicapai secara tidak sah, ia tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang betul.
Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman sewi11 dikawal secara ketat berdasarkan prinsip hak istimewa minimum — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang diberi kebenaran. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
Sistem pemantauan keselamatan sewi11 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan. Pasukan keselamatan kami sentiasa berwaspada dan akan bertindak balas dengan segera terhadap sebarang insiden yang dikenal pasti.
sewi11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi keperluan undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data seperti yang dinyatakan dalam jadual di Seksyen 2.
Apabila akaun anda ditutup — sama ada atas permintaan anda atau oleh sewi11 — data peribadi anda tidak dipadamkan serta-merta. Data rekod kewangan dan transaksi disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data lain yang tidak diperlukan untuk tujuan ini akan dipadamkan atau dinyahhampirkan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun.
Anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan oleh sewi11. Permohonan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan. sewi11 akan memproses permohonan ini dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Sebagai pengguna sewi11 yang tertakluk kepada PDPA Malaysia, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda. sewi11 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan akan diproses dalam 21 hari bekerja.
Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan.
Dalam situasi tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta sewi11 mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda sementara isu diselesaikan.
Platform sewi11 adalah ditujukan secara eksklusif kepada individu berumur 18 tahun ke atas. sewi11 tidak mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur secara sedar. Sekiranya sewi11 mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditamatkan.
Jika anda percaya bahawa kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun sewi11, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
Semua gateway pembayaran yang disepadukan dalam sewi11 — termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost — mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, anda berinteraksi secara langsung dengan sistem pihak ketiga tersebut mengikut terma dan dasar privasi mereka sendiri.
sewi11 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi semua perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan semasa berinteraksi dengan platform sewi11.
sewi11 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan material akan diumumkan kepada pengguna melalui emel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
Tarikh kemaskini terakhir Dasar Privasi ini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data anda.
Penggunaan berterusan platform sewi11 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan yang ada.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara sewi11 menguruskan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang terdapat dalam platform sewi11. Untuk pertanyaan berkaitan data peribadi secara khusus, nyatakan "Pertanyaan Data Peribadi" dalam mesej anda supaya ia dapat dihalakan kepada pegawai yang bersesuaian dengan segera.
Untuk maklumat lengkap tentang peraturan penggunaan platform, sila baca Terma dan Syarat sewi11. Untuk pertanyaan umum tentang akaun dan permainan, layari halaman FAQ sewi11.
Dengan perlindungan data yang kukuh dan ketelusan penuh, anda boleh fokus pada yang paling penting — menikmati pengalaman permainan terbaik bersama sewi11.